F 6.2.1 Quejas sugerencias V1R1

Para el OSA es de mucha importancia conocer las quejas y/o sugerencias que usted tiene de los servicios que prestamos. Puede hacernos llegar su queja o sugerencia via correo electrónico [email protected] , a través de una llamada tea travéslefonica o utilizando el formulario.

Si usted ha presentado una queja, el OSA:

• Conformará una comisión para analizar y definir las acciones a implementar.
• Le comunicará el resultado de su queja.

Si usted ha presentado una sugerencia, el OSA:

• Analizará las oportunidades de mejora que puede implementar y las incorporaremos en nuestro plan de mejora.

El OSA le agradece toda la retroalimentación que nos brinda.

Fecha de Actualización: 7 junio, 2019

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